产品概述

• 完整闭环管理模式为12345运营保驾护航

• 第一需要结合业务管理的咨询、投诉、办理等各项流程规范；

• 第二规范话务现场制度和办公室工作现场制度；

• 第三薪酬绩效体系有效保证和多元化激励

• 第四完善的员工晋升及职业发展；

• 融合各项指标、算法、数据源以及考核标准。为12345政府服务热线运营质量提供强有力保障。

产品价值

7*24小时全年无休的互联互通优质服务

业务类型——包含本职的政务咨询、投诉、举报、求助等；

服务渠道——包含电话、微信、APP、网站、短信、邮件、等；

核心话务平台——基于话务沟通核心，满足语音智能导航、专业化技能分组，录音管理等；

最终融合数据中心的数据交换分析归档以及智能化运营、业务统一受理、指挥调度、运营效能监管，提供最优化分析决策。